to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Gülşehir Şubesinin Onaysız Kredi Kartı Açması Güvenlik İhlali
2019–2020 yılları arasında üniversite için Nevşehir/Gülşehir Ziraat Bankası şubesinden normal banka kartı çıkardım ve o tarihten bu yana bu kartı kullanmaya devam ediyorum. 26.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55 civarında telefonuma gelen SMS ile, Gülşehir şubesinin onayım ve talebim olmadan adıma kredi kartı çıkardığını ve banka kartıma 50.000 TL tutarında ek bakiye tanımlandığını öğrendim.
Benim hiçbir sözlü ya da yazılı başvurum, imzam, onayım veya talebim olmamasına rağmen böyle bir kredi kartı ve ek limit oluşturulması, Ziraat Bankası adına ciddi bir güvenlik açığı ve müşteri hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Banka müşterisi olarak, şubenin bu kadar kritik ve riskli bir finansal işlemi neden habersiz ve onaysız bir şekilde yapma hakkını kendisinde gördüğünü anlamıyorum.
Nevşehir/Gülşehir Ziraat Bankası şubesinin, onayım olmadan açılan bu kredi kartını ve tanımlanan 50.000 TL ek bakiyeyi derhal iptal etmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi yetkiye dayanarak ve hangi personel tarafından yapıldığına dair, tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim açık ve net onayım olmaksızın hiçbir kredi kartı veya benzeri ürün tanımlanmamasını, bu durumun müşteri kayıtlarıma da işlenerek tekrarının önlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nü kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar 18:00 saatinde mh ile görüşme sağladım konuyla alakalı herhangi bir şey yapmadılar sadece kart kapatma işlemi yapabileceklerini aktardılar. Böyle bir güvenlik açığı kabul edilecek gibi değil şube ne hakla böyle bir işlem yapabilir
