to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 22 Ağustos’ta kargoya verilen, içinde saat bulunan ve 6483461188057 takip numaralı gönderim, sistemde teslimat tarihi 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 26 Ağustos olmasına karşın hâlâ Bursa’da görünüyor, ben ise Mardin’de yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla 25’inde teslim edileceğini söylediler ancak verilen bu söz tutulmadı. Tarihler değişmiş gibi davranmaları ve hâlâ net bir bilgi verememeleri nedeniyle kendimi oyalanmış ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Kargomun bir an önce Mardin’e getirilerek teslim edilmesini ve özellikle bu tür sürekli yaşanan gecikmelerin dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmelerin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Sayın Kerim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
