to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan 37.199 TL’lik Bosch Çamaşır Makinesi Kargo Takibi Yok, Teslimat Belirsiz
Hepsiburada üzerinden 37.199,07 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu takip edilemiyor.
Sipariş detaylarında sadece “kargoya verildi” aşaması görünüyor, ilerleme olmadığı gibi, ürünün şu an tam olarak nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ne ben ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada tarafı net bir yanıt verebiliyor. Teslimat adresim İzmir Aliağa olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz kaldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak yüksek bedelli ve temel bir ihtiyaç olan bu ürün için bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Ürünün kargo sürecinin acilen araştırılarak, çamaşır makinesinin en kısa sürede İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaptığımız talep başvurularına cevap verme nezaketinde bile bulunmayan bir ekibiniz var... Kayıtlar ortada talep oluşturulalı üç gün olacak ama geri dönüş olmadı... Kopyala yapıştır cevapla sorunları çözmeyeceğinizi anladığınız zaman Hepsiburada olursunuz. Elinizdeki kargonun nerede olduğunu bilmiyorsunuz bunun farkında mısınız... Acilen geri dönüş yapılıp net bir cevap almak istiyorum artık... Kolay gelsin demeyi çok isterdim...
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-583645218334049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En kısa süre sizin için ne kadar mesela... Sizden alamadığım hizmet yüzünden zararım manevi olmaktan çıktı maddi zarara dönüştü. Maddi zararımı nasıl telafi edeceğim ben... Kargodaki ürün keyfi bir ürün değil zaruri bir ürün ve olmadığında sıkıntı yaşanan bir ürün... Çamaşırlar yıkanmadan beklediğinde çöp olur biliyorsunuzdur... Evde dağ gibi çamaşır oluştu maddi olarak ne yapacağız fikriniz bile yoktur eminim... Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum... Yetkili biri arasın artık beni.
