to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan 37.199 TL’lik Bosch Çamaşır Makinesi Kargo Takibi Yok, Teslimat Belirsiz
Hepsiburada üzerinden 37.199,07 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu takip edilemiyor.
Sipariş detaylarında sadece “kargoya verildi” aşaması görünüyor, ilerleme olmadığı gibi, ürünün şu an tam olarak nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ne ben ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada tarafı net bir yanıt verebiliyor. Teslimat adresim İzmir Aliağa olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz kaldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak yüksek bedelli ve temel bir ihtiyaç olan bu ürün için bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Ürünün kargo sürecinin acilen araştırılarak, çamaşır makinesinin en kısa sürede İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
