Akbank’tan İhtiyaç Kredilerim İçin Yapılandırma Talebine Açıklama Olmadan Olumsuz Yanıt

Akbank’ta bulunan iki adet ihtiyaç kredimin son üç taksiti ödenemediği için yaklaşık 60 gündür gecikmedeyim ve toplamda 40 bin TL civarında birikmiş borcum bulunuyor. Borcumu ödemek ve gecikmeyi sonlandırmak için yapılandırma yapmak istiyorum; ancak buna rağmen her denememde olumsuz yanıt alıyorum.

Hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil kanallardan defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum. Her seferinde tarafıma yalnızca “yapılandırma uygunluğu bulunmamaktadır” şeklinde standart bir geri dönüş yapılıyor, fakat bu olumsuzluğun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm odaklı bir alternatif sunulmuyor. Ödeme niyetim olmasına ve düzenli taksitlerle bu borcu kapatmak istememe rağmen bankanın yapılandırmaya kapalı olması nedeniyle borcumu ödeyemiyor, gecikme yaşamaya devam ediyorum.

Akbank’tan, her iki ihtiyaç kredim için de makul koşullarda bir ödeme planı sunularak borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.