Akbank'tan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddi

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için ödeme zorluğu yaşadığımdan dolayı bankayı arayarak yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam yaklaşık 49.309 TL borcum ve aylık 2.500 TL civarında taksit ödemem bulunuyor, gelir durumum nedeniyle bu taksitleri aksatmaya başladım.

Bugün Akbank’ın kendi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yapılandırma talebimde yardımcı olmalarını istedim ancak herhangi bir açıklama yapmadan sadece “onay verilmiyor” denilerek talebim reddedildi. Daha önce de benzer şekilde çözüm aradığımda yine aynı şekilde net bir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş aldım.

Müşteri olarak amacım borcumu ödememek değil, aksine düzenli ödeyebilmek için ödeme planımın gelirime göre yeniden düzenlenmesi. Kredimin yeniden yapılandırılarak taksitlerin makul bir seviyeye çekilmesini ve bana ödeme kolaylığı sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda dosyamın tekrar incelenmesini ve gerekçesi açık bir şekilde belirtilmiş yapıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.