Akbank’tan Gerekçe Sunulmadan Hesap Ve Kart Kapatılması

Yaklaşık iki ay önce Akbank’taki bireysel hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesaplarıma erişemediğimi görünce şube ile görüştüğümde, bana genel merkezin kapatma talimatı verdiği söylendi. Telefonla yaptığım görüşmede ise geçişi/kullanımı kapattıklarını ifade ettiler ancak yine net ve yazılı bir gerekçe sunulmadı.

Herhangi bir ihlal bildirimim, uyarım ya da açıklayıcı bir bilgilendirme almadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımı ve kartımı kullanamıyorum.

Akbank’ın, hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açık ve net şekilde tarafıma iletmesini ve haklı bir sebep yoksa bireysel hesabım ile kredi kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum.