Bodrum Resort Otelinde Kokusuz Ve Mahremiyetsiz Oda Şikayeti, Joly Tur İletişimsizliği

15 Ağustos 2026 günü öğlen saatlerinde Bodrum Resort oteline Joly Tur üzerinden rezervasyon yaparak iki kızımla birlikte giriş yaptım ve 20 Ağustos’a kadar konaklayacağım. Standart oda için hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen, daha ilk günden otelin bu parayı kesinlikle hak etmediğini gördüm.

Verilen oda hem çok eski hem de bakımsızdı. Üç yetişkin kaldığımız bu odada mobilyalar yıpranmış, odada ve dolap içlerinde rahatsız edici bir koku vardı. Yastıklar son derece konforsuzdu, iki kat yaparak uyumaya çalıştım. Klima da yetersiz çalışıyor, odayı serinletmekte zorlanıyor. Koridorda yan yana olan balkonlar neredeyse ortak sayılacak kadar bitişik durumda olduğu için, özellikle üç kadın konaklayacağımızı belirtmiş olmama rağmen bize mahremiyeti zayıf bir oda verilmesi de beni ayrıca rahatsız etti.

Balkonların bu şekilde oluşunu dile getirdiğimde, üst katta yine eski, yine yetersiz ama bu kez balkonsuz, daha izole bir oda seçeneği sundular. Ancak hem tekrar taşınma zahmeti hem de balkonu tamamen kaybedecek olmam nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Otelin genel olarak pansiyondan bozma apartman tipi bir yapısı var; temizlik ve oda kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Dolap içlerindeki kokudan dolayı kıyafetlerimi istemesem de kirli tarafına koymak zorunda kaldım.

Joly Tur tarafından tarafıma atanan müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu nedenle yaşadığım sorunları tur üzerinden de çözemiyorum. Otelin konumu, denizi ve çalışanların ilk izlenim olarak güler yüzlü olması olumlu taraflar; denizde vakit geçirerek ve eğer yer bulabilirsek minderli şezlonglarda dinlenerek tatilimizi tamamlamaya çalışıyoruz. Ancak oda koşulları ve verilen hizmet, ödediğimiz ücrete göre kesinlikle tatmin edici değil.

Bodrum Resort’ten, en azından temiz, kokusuz, kliması düzgün çalışan ve mahremiyeti daha yüksek bir odaya geçiş talep ediyorum. Joly Tur’un da hem oda konusunda hem de müşteri temsilcisi iletişimi tarafında gerekli desteği vererek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.