Marjinmoda Beden Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

12.08.2026 tarihinde marjinmoda’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.450 TL tutarında sipariş verdim. Beden ölçülerimi sipariş aşamasında net bir şekilde belirttiğim halde, 15.08.2026’da elime ulaşan ürünler talep ettiğim beden ölçülerinde değildi.

Benim herhangi bir hata veya yanlış beyanım olmadığı, tamamen firmanın hatası söz konusu olduğu halde değişim talep ettiğimde kargo ücretinin 200 TL olarak bana yansıtılacağı söylendi. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere, firma kendi yaptığı beden hatasının sorumluluğunu almayıp kargo bedelini müşteriye yüklemeye çalışmaktadır.

Bu süreçte değişim ya da iade talebim bulunmamaktadır. Amacım, bu yaşanan durumun diğer tüketiciler tarafından da görülmesi ve marjinmoda’dan alışveriş yaparken özellikle beden ve değişim koşulları konusunda herkesin daha dikkatli olmasını sağlamaktır. Firmanın, kendi kaynaklı hatalarda müşteriyi ek kargo ücretleriyle mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.