Akbank’tan Chip Paranın Geri Ödenmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Akbank kredi kartıma ait bir işlemle ilgili yaşadığım Chip Para sorunu hakkında yazıyorum. 7 Ağustos 2026 tarihinde, önceki ayın ekstresini tamamen ödemiş olmama rağmen, yanlışlıkla o aya ait bir harcamayı Chip Para ile yaptım. Ekstre zaten ödendiği için bu tutarın Chip Para olarak iade edilmesi gerekiyordu.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “para gitti, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldım ve görüşmeler adeta dalga geçer gibi bir tavırla sonlandırıldı. Hem tutarın iade edilmemesi hem de tarafıma gösterilen bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti. İade edilmeyen Chip Para tutarı 855,67 TL’dir ve bu benim için önemli bir meblağdır.

Akbank’tan, 855,67 TL tutarındaki chip paranın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri temsilcisi deneyiminin incelenmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kartımın son 4 hanesi 7208’dir.