Taksitli Artı Para Erken Kapama İndirimi Hesaba Yansımadı

Akbank üzerinden kullandığım taksitli Artı Para işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 ay taksitli olarak kullandığım taksitli artı paranın ilk taksitini ödedim, kalan iki taksiti ise bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden erken kapama yaparak ödedim.

Erken kapama ekranında 1.315,54 TL tutarında “erken kapama indirimi” uygulanacağı açıkça görünmesine rağmen, ödeme sonrasında bu indirim tutarı hesabıma hiç yansımadı. İşlem ekranında indirimin gösterilip, sonrasında uygulanmaması nedeniyle fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 805 111 0235 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Erken kapama sırasında taahhüt edilen 1.315,54 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini ve fazla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.