Akbank’tan Açık Rızasız KOBİ Paketi Ücreti Kesildiği İddiası

Akbank nezdinde ticari müşteri olarak faaliyet göstermekteyim. 19.06.2026 tarihinde işletmem K****** Ö*** adına Ankara Etimesgut Eryaman Şubesi’nden 550.000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma kesilecek masraflar hakkında sorduğumda banka personeli yalnızca kredi kullandırım ücreti olacağını, bunun dışında herhangi bir masraf olmadığını ifade etti, ek bir ürün veya hizmet satışı hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kullandırımından sonra hesap hareketlerimi incelediğimde hesabımdan 23.809,52 TL tutarında “KOBİ Paketleri Yıllık Ücret” ve buna bağlı vergi kesintileri tahsil edildiğini gördüm. Bu paketin içeriği, kredi için zorunlu olup olmadığı, ücreti ve krediyle bağlantısı bana açıklanmadı. Bu ürünün tarafıma açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmadan tanımlandığını ve ücretinin tahsil edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca 04.06.2025 tarihinde yine aynı işletme adına 400.000 TL tutarında kullandığım önceki ticari kredide, aynı isim altında çok daha düşük tutarlı bir paket ücreti tahsil edilmişken, son kredide benden 23.809,52 TL gibi oldukça yüksek bir tutar alınmıştır. Bu tutar farkının gerekçesiyle ilgili de bana herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

KOBİ paketi satış ve tahsilat sürecinin incelenmesini, bu paketin tarafıma hangi onay ve sözleşme ile tanımlandığının araştırılmasını, varsa ilgili onay kayıtları ve sözleşmelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm KOBİ Paketi ücretinin ve buna bağlı vergilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili şube ve personel uygulamalarının denetlenmesini istiyorum.