Akbank’tan 3.000 TL Chip Para Ödülü Alınamaması Ve Çelişkili Geri Dönüşler

Akbank tarafından Haziran ayında bana özel sunulan ve 30 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli olan “Akbank’tan sana özel 3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, verilen görevlerden üç tanesini tamamlamam gerektiği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine kampanyaya dahil oldum ve 13 Haziran tarihinde havale görevini, belirtilen tarihler arasında ek hesap açma görevini ve 29 Haziran tarihinde kredi kartı harcama görevini yerine getirerek toplam üç görevi de eksiksiz tamamladım.

Tüm işlemlerimi kampanya süresi içinde, havale ve ek hesap açma işlemlerini Akbank mobil bankacılık üzerinden, kredi kartı harcamasını ise internetten gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında ödülün Temmuz ayının ilk haftasında yansıtılacağı belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma 3.000 TL chip-para yüklenmedi.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve üç kez kayıt açtırdım. Ancak her seferinde farklı ve çelişkili gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı. Birinde üç işlemi de yapmadığım iddia edildi, diğerinde ise kampanya koşullarında kesinlikle yazmamasına rağmen “havale tutarının en az 1.000 TL olması gerektiği” söylenerek talebim reddedildi. Kampanya ekranı ve detaylarında böyle bir şart yer almamasına rağmen sonradan bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

24449807 numaralı Akbank müşterisi olarak, kampanya kapsamında yaptığım işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve yerine getirdiğim şartlar doğrultusunda hak etmiş olduğum 3.000 TL chip-para ödülünün tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da olumsuz ve gerekçesiz bir dönüş yapılması halinde hakkımı Bankalar Birliği ve ilgili Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.