Mavi Gömleği Tek Yıkamada Renk Kaybetti, İade Talebi Reddedildi

Mavi Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra hassas programda, talimatlara uygun şekilde hafif yıkamada yıkadım ve gömlek resmen rengini kaybedip bembeyaz hale geldi. Kısa sürede bu kadar ciddi renk solması yaşanması hem kalite hem de marka adına kabul edilemez bir durum.

Ürünü mağaza aracılığıyla Mavi’ye incelemeye gönderdik, bilgi kartında da şikayet nedeni renk atması/solma olarak yazıyor. Buna rağmen inceleme sonucunda talebimizin reddedildiği söylendi. Biz bu ürüne yaklaşık 1.800 TL ödemeyi kart ile yaptık, paramızı kolay kazanmıyoruz ve neredeyse hiç giyilmemiş bir gömleğin çöpe gitmesini asla kabul etmiyoruz.

Marka değerine güvenerek Mavi’den alışveriş yaptık ancak bu yaşadığımız süreç, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Rengi tamamen solan bu gömleğin bedelinin iadesini veya en azından ayıplı ürün kapsamında değişimini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.