Otobüs Sefer Saati Tek Taraflı Değiştirildi, Ücret İadesi Talebi

Villa seyahat firmasıyla 31 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet üzerinden 31 Ekim 2026 saat 08:30 hareketli otobüs seferine, Çağatay T****** adına 9ET41MT PNR numaralı bilet aldım. Ancak hiçbir onayım alınmadan, tarafıma sadece SMS gönderilerek sefer saatimin 09:30’a alındığı bildirildi.

Bu SMS 31 Ekim sabahı 06:48’de geldi ve sefer saatinin değiştiğini o an öğrendim. Bu keyfi saat değişikliği nedeniyle varmam gereken yere planladığımdan geç ulaşacağım ve işlerim aksayacak. Sefer saatinin, biletimi alırken kabul ettiğim saatten sonra bu kadar geç ve tek taraflı şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ücret farkı talep edilmeden uygun bir saatteki başka bir otobüse aktarılmayı ya da bilet ücretimin iadesini istiyorum. Bu konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.