Kampanya Şartlarını Tamamladım 3.000 TL Chip Para Yüklenmedi

Akbank'ın 48529297 numaralı müşterisiyim. Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden tarafıma özel sunulan 3.000 TL Chip Para kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 21 Mayıs 2026 – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında bana özel tanımlanan görevlerden en az üç tanesini yerine getirmem halinde, Temmuz ayının ilk haftasında kredi kartıma 3.000 TL Chip Para yükleneceği belirtiliyordu.

Belirtilen süre içinde üç görevi de tamamladım. Otomatik ödeme talimatı verdim, havale işlemi yaptım ve yatırım işlemi gerçekleştirdim. Tüm adımları kampanya koşullarına uygun şekilde yerine getirmeme rağmen, Temmuz ayının ilk haftasında kartıma Chip Para yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve 8051073066 numaralı destek talebi açıldı. Ancak bana, kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen Chip Paranın Ağustos ayında, gerekli şartları sağladığımda yatırılacağı söylendi. Kampanya başlangıcında Temmuz’un ilk haftası için net bir tarih belirtilmişken, sonradan Ağustos ayına ertelenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kampanyanın güvenilirliğini zedelemektedir.

Kampanya tarihleri içinde tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğim için, tarafıma vaat edilen 3.000 TL Chip Paranın kampanya duyurusunda belirtildiği şekilde derhal kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tarih değişikliklerinin müşteri aleyhine olacak şekilde sonradan yapılmaması, kampanyada meydana gelen değişikliğin katılan kişilere kısa mesaj yoluyla bildirilmesi ve yaşanan mağduriyetin en yakın zamanda giderilerek Chip Paranın kartıma en yakın zamanda yatırılmasını rica ederim.