Akbank'tan 1,99% Faizli Taksitli Artı Para Kampanyası Kullanılamıyor

Akbanklı Kadınlar Platformu üzerinden sunulan 1,99 faizli, 30.000 TL tutarında taksitli Artı Para kampanyasına yaklaşık 1,5 ay önce katıldım. Kampanya şartlarında, müşteri katılım sağladıktan sonraki ilk hafta içerisinde taksitli artı paradan yararlanabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden taksitli Artı Para kullanmak istediğimde karşıma sürekli standart faiz oranı çıkmakta ve sistem %4,25 civarında bir faiz oranı göstermektedir.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya ilişkin tarafıma SMS ile bilgilendirme geleceği ve bu mesajdan sonra kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım ve hâlâ kampanya faiz oranını kullanamıyorum. Uygulamada kampanyaya katılımım görünmesine rağmen, fiilen standart faiz oranından işlem yapmak zorunda bırakılıyorum.

İnceleme yapılabilmesi için ilgili hesabım/kartımın son 4 hanesi 2709’dur. Akbank’tan, kampanyada taahhüt edildiği şekilde taksitli Artı Para faiz oranımın 1,99’a düşürülmesini ve kampanya koşullarından eksiksiz olarak yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve yanlış yönlendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.