Akbank'ta Kişiye Özel Kampanyanın Bildirimsiz Durdurulması Ve Faiz Oranı Farkı

Akbank’tan 8-12 Temmuz tarihleri arasında 1,99 faiz oranıyla taksitli Artı Para kullanabileceğime dair, “size özel” ibareli bir kampanya mesajı aldım. Bu teklif çevremdeki diğer Akbank müşterilerine gitmedi, sadece bana özel bir kampanya gibi iletildi.

12 Temmuz’da kampanyadan yararlanmak için Akbank mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istediğimde ise karşıma 4,25 faiz oranı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın durdurulduğunu, artık geçerli olmadığını söylediler. Ancak tarafıma kampanyanın iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kişiye özel denilerek gönderilen bir kampanyanın, belirtilen tarihler devam ederken sessizce durdurulması ve müşteriye bilgi verilmemesi profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım. Akbank’ın bana gönderdiği mesajdaki faiz oranına ve tarihlere riayet ederek, 1,99 faiz oranlı taksitli Artı Para kampanyasını hesabım için yeniden aktive etmesini talep ediyorum.