Akbankta Zorunlu Hayat Sigortası Ücreti İptal Ve İadesi İçin Sürekli Engeller

Akbank mobil bankacılık üzerinden 19 Aralık tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında Agesa aracılığıyla hayat sigortası yapıldı, özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen sigortayı ancak krediyi çektikten sonra iptal edebileceğimi ve sigorta bedelinin tarafıma geri ödeneceğini söylediler. Hayat sigortası için hesabımdan 2.721 TL tahsil edildi ve poliçe numaram 833894403’tür.

İptal için defalarca AgeSA’ya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, mobil kanaldan iptal etmeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda önce iptal talebi oluşturulduğu söylendi, fakat para hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda bu kez talebin hiç oluşturulmadığını öğrendim. Küçücük bir hayat sigortası bedeli için günlerdir uğraştırılıyorum. Kredi ve sigorta konularına çok hakim olmayan biri olarak, sadece Akbank markasına duyduğum güven nedeniyle başvuru yapmıştım ancak şu an ciddi anlamda pişmanım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.721 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.