to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Akbank’ta vadesiz hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım, “şubeye gidin” yönlendirmesiyle Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Şubesi’ne gittim. Şubeye gittiğimde ise bu işlemin şubeden yapılamayacağını, mobil üzerinden halletmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine tekrar mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmayı denedim, bu kez de kurye teslimatı seçeneğini kullanmak istedik, ancak yine “şubeye gitmeniz gerek” şeklinde uyarılarla karşılaştık. Yaklaşık 3–4 kez mobil bankacılık üzerinden, 1 kez de şubeden denememe rağmen, sürekli birbirine yönlendiren bir süreç yaşadım ve hesap açma isteğim hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Açıkçası, başka bir bankaya 10 dakikada müşteri olabildiğim halde Akbank’ta bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak hayal kırıklığı yarattı.
Akbank’ın bu duruma hızlıca bir çözüm bularak vadesiz hesabımı sorunsuz şekilde açmasını, müşteriyi birbirine gönderen bu süreçle ilgili de gerekli incelemeyi yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Akbank’a yeni müşteri olarak sadece mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten giderdim; bu nedenle dijital kanaldan hesap açmak istiyorum. Yaklaşık beş sene önce de yine Akbank üzerinden he...
Tekirdağ Çerkezköy Akbank şubesinde vadesiz hesap açamıyorum. Ne için açmak istediğimi soruyorlar. Şubede sadece maaş hesabı açılabiliyormuş. Müşteri temsilcisine aktarıyorlar, onlar ise şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Tekrar şubeye gidiyorum, yine müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Mobil b...
Yaklaşık 1 aydır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de şube üzerinden sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine şubeye gittiğimde ise işlem yapılamadı...
10 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde farklı cihazlar da dahil olmak üzere yaklaşık 20 kez Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Kimlik bilgilerimi, doğum tarihimi ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, her denememde “Sana Akbank Mobil’den yardımcı olamıyoruz. Müşter...
Yaklaşık bir ay içinde iki kez Akbank mobil bankacılığa “Bilgileriniz güncellenmesi gerekiyor” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Her iki seferde de müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yalnızca şubeden yapılabileceği söyleniyor ve telefonda yardımcı olunmuyor. Bu nedenle Tekirdağ Çorlu şubesi...
Yorumlar