Akbank’ta Vadesiz Hesap Açma Sürecinde Sürekli Şubeye Ve Mobil Uygulamaya Yönlendirme Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Akbank’ta vadesiz hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım, “şubeye gidin” yönlendirmesiyle Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Şubesi’ne gittim. Şubeye gittiğimde ise bu işlemin şubeden yapılamayacağını, mobil üzerinden halletmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine tekrar mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmayı denedim, bu kez de kurye teslimatı seçeneğini kullanmak istedik, ancak yine “şubeye gitmeniz gerek” şeklinde uyarılarla karşılaştık. Yaklaşık 3–4 kez mobil bankacılık üzerinden, 1 kez de şubeden denememe rağmen, sürekli birbirine yönlendiren bir süreç yaşadım ve hesap açma isteğim hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Açıkçası, başka bir bankaya 10 dakikada müşteri olabildiğim halde Akbank’ta bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak hayal kırıklığı yarattı.

Akbank’ın bu duruma hızlıca bir çözüm bularak vadesiz hesabımı sorunsuz şekilde açmasını, müşteriyi birbirine gönderen bu süreçle ilgili de gerekli incelemeyi yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.