to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Vaat Edilen 10 Bin TL Bonusunun Ödenmemesi Ve Kampanya Şartlarının Değiştirilmesi
Akbank Mobil üzerinden şubat ayının 16–17’sinde iki kez işlem yaparak toplam 100.000 TL tutarında fona yatırım yaptım. Bu işlemi yaparken, 100.000 TL’lik fon alımına 10.000 TL tutarında kampanya sunulduğu, yalnızca belirli bir süre beklemem gerektiği söylendi ve başta bu sürenin 1 ay olduğu ifade edildi.
Sonrasında bankadan aldığım bilgilendirmelerde bu bekleme süresi önce 2 aya çıkarıldı, ardından da 3 aya uzatıldı. Şu anda ise tarafıma kampanyanın geçerli olmadığı, hatta böyle bir kampanyanın olmadığı yönünde geri dönüş yapılıyor ve ödemenin yapılmayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kampanyanın olumsuz olduğu ve faydalanamayacağım belirtiliyor.
Bu süreçte hem verilen sözlerin sürekli değiştirilmesi hem de en son aşamada kampanya yok denilmesi sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Şubat ayında yapılan işlemlerim ve o dönem geçerli olan kampanya koşulları dikkate alınarak, 100.000 TL’lik fon alımına karşılık vaat edilen 10.000 TL’lik kampanya tutarının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan bu bilgi karmaşasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şubat 2026’dan bu yana Akbank üzerinden aldığım fonla ilgili olarak tarafıma taahhüt edilen hediye fonlar yatırılmıyor. 100.000 TL’lik bir yatırım yaptım ve bu tutara karşılık 10.000 TL’den başlayıp kademe kademe azalan şekilde hediye fon verileceği söylenmişti. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu hediye fonu alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil uygulama üzerinden itirazlarda bulundum ve Şikayetvar dahil her kanaldan başvuru yaptım. Buna rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve verilen taahhüt yerine getirilmedi. Ayrıca bu süreçte fondan komisyon kesildi ve 100.000 TL’nin altına düşmemesi için hesabıma yeniden para yatırdım. Şimdi ise fonun ücretinin düştüğü, zararda olduğum ve yatırımımın hep 100.000 TL’de kalacağı söyleniyor.
Akbank’ın bana başlangıçta ilettiği taahhüde uymasını ve hak etmiş olduğum hediye fonun eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
