Akbank’ta Yanıltıcı %0,99 Faizli Kredi Kampanyası Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Ali

28 Mart 11:39

832

Akbank’ın 13‑31 Mart tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri olanlara özel 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli kredi kampanyası reklamına güvenerek 27 Mart’ta mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanya mobil uygulamada hâlâ görünmesine rağmen süreç boyunca ciddi bir iletişim ve bilgi karmaşası yaşadım.

Müşteri olduktan birkaç saat sonra çağrı merkezini aradığımda bazı müşteri temsilcileri bana önce üyeliğimin onaylanması gerektiğini söylediler. Üyeliğim onaylandıktan sonra ise bu kez böyle bir kampanya olmadığını ifade ettiler. Daha sonraki aramalarımda ise dakikalarca, hatta yaklaşık 25‑30 dakika bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Özellikle çağrı merkezine bağlanmakta zorlanırken kredi kartı birimine arama yaptığımda çok hızlı cevap verildi, ancak konuyla ilgilenmedikleri söylendi.

Reklamda belirtilen kampanya ile bana sunulan hizmetin örtüşmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem ciddi zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. İnsanların bu tür kampanyalarla müşteri olunmaya çalışılıp sonrasında muhatap bulamaması kabul edilemez.

Akbank’tan söz konusu %0,99 faizli kredi kampanyası hakkında net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer kampanya geçerliyse tarafıma da ilan edildiği şartlarda kullandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Dilek

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilek

28 Mart 12:43

Yeni müşterilere özel 100.000 kredi 0.99 faizle 12 ayda ödemeli bir kredi sunmuşlar her yerde reklamları var telefona uygulamayı indirdim ama öyle bir şey göremedim ve babamla beraber hem onun maaşını oraya taşıyayım hem de o krediden faydalansın dedim. Verdikleri cevap o krediyi artık vermiyorlarmış. 31 marta kadar demeyeceksiniz o zaman 20 Mart son gün diyeceksiniz! Hadi bunu geçtim emekli maaşını bizden alın 50 bin faizsiz kredi dediler. Gittik Ziraat'ten taahhüdü iptal ettik 2700 TL Nakit vererek. Akbank'a gittiğimizde babama şu an verilmiyor bir ay sonra gelin şubeye başvurun dediler. Ve çok eminim onu da vermeyecekler. Madem böyle şartlar o zaman bunları belirteceksiniz hemen vermiyoruz bir ay sonra diye.

Ali

Şikayet Sahibi

28 Mart 17:47

Ben de sizi anlıyorum ama burada ciddi bir güven sorunu var. Sosyal medyada ve reklamlarda 31 Mart’a kadar 0,99 faizle 100.000 TL kredi devam ediyor deniliyor. Biz de buna güvenip başvuru yapıyoruz. Bugün aradığımızda ise kampanyanın 25 Mart’ta bittiği söyleniyor. Madem 25’inde bitti, neden 31 Mart diye reklam yapılıyor? Neden insanlar buna güvenip üye yapılıyor? Eğer kampanya sona erdiyse, bunun açıkça belirtilmesi ve reklamların kaldırılması gerekir. Bu şekilde insanları yönlendirmek doğru değil, mağduriyet oluşturuyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu Kabul Edilmedi Ve Açıklama Sunulmadı

Melih

Akbank

21 Şubat 19:17

1.951

Akbank’ın “ilk kez Akbank müşterisi olanlara 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli kredi” kampanyasından yararlanmak için 20.02.2026 tarihinde Akbank müşterisi oldum. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde başvuru hiç alınmadı ve kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine hem m...

1 Destek

Kampanya Kredisinin Verilmemesi Ve Müşteri Bilgilerinin Silinmemesi

Mustafa

Akbank

25 Mart 20:23

1.029

Akbank’ın 13 Mart – 31 Mart tarihleri arasında yeni müşteri olanlara %0,99 faizle kredi vereceğine dair kampanyasına güvenerek 25 Mart günü Akbank müşterisi oldum. Amacım bu kampanyadan yararlanarak 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullanmaktı. 25 Mart günü saat 11.00 civarında mobil uygula...

1 Destek

Akbank 0,99% Faizli Kredi Kampanyasından Açıklama Olmadan Ret

Kübra

Akbank

12 Mart 22:38

996

Akbank’ın yeni müşterilere özel mobil başvuru ile sunulan %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında 11.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kampanyada özellikle Mart sonuna kadar mobil kanaldan Akbanklı olan...

1 Destek