to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Yanıltıcı %0,99 Faizli Kredi Kampanyası Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Akbank’ın 13‑31 Mart tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri olanlara özel 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli kredi kampanyası reklamına güvenerek 27 Mart’ta mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanya mobil uygulamada hâlâ görünmesine rağmen süreç boyunca ciddi bir iletişim ve bilgi karmaşası yaşadım.
Müşteri olduktan birkaç saat sonra çağrı merkezini aradığımda bazı müşteri temsilcileri bana önce üyeliğimin onaylanması gerektiğini söylediler. Üyeliğim onaylandıktan sonra ise bu kez böyle bir kampanya olmadığını ifade ettiler. Daha sonraki aramalarımda ise dakikalarca, hatta yaklaşık 25‑30 dakika bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Özellikle çağrı merkezine bağlanmakta zorlanırken kredi kartı birimine arama yaptığımda çok hızlı cevap verildi, ancak konuyla ilgilenmedikleri söylendi.
Reklamda belirtilen kampanya ile bana sunulan hizmetin örtüşmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem ciddi zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. İnsanların bu tür kampanyalarla müşteri olunmaya çalışılıp sonrasında muhatap bulamaması kabul edilemez.
Akbank’tan söz konusu %0,99 faizli kredi kampanyası hakkında net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer kampanya geçerliyse tarafıma da ilan edildiği şartlarda kullandırılmasını talep ediyorum.
Yeni müşterilere özel 100.000 kredi 0.99 faizle 12 ayda ödemeli bir kredi sunmuşlar her yerde reklamları var telefona uygulamayı indirdim ama öyle bir şey göremedim ve babamla beraber hem onun maaşını oraya taşıyayım hem de o krediden faydalansın dedim. Verdikleri cevap o krediyi artık vermiyorlarmış. 31 marta kadar demeyeceksiniz o zaman 20 Mart son gün diyeceksiniz! Hadi bunu geçtim emekli maaşını bizden alın 50 bin faizsiz kredi dediler. Gittik Ziraat'ten taahhüdü iptal ettik 2700 TL Nakit vererek. Akbank'a gittiğimizde babama şu an verilmiyor bir ay sonra gelin şubeye başvurun dediler. Ve çok eminim onu da vermeyecekler. Madem böyle şartlar o zaman bunları belirteceksiniz hemen vermiyoruz bir ay sonra diye.