to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri oldum ve hesap açılış evraklarının tamamını mobil uygulama üzerinden onayladım. Uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, herhangi bir işlem yapmak istediğimde sürekli “belgelerinizi inceliyoruz” hatası almaktayım. Hesabı açtığım ilk günden, yani 9 Mart’tan bu yana bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte hesabımla ilgili temel işlemleri bile yapamazken, kredi kartı satışı için aranıyor olmam ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu. Yaşadığım sorunu ilettikten sonra çözülmesi için 5 gün bekledim, ancak 5 günün sonunda 8050513665 numaralı talebimin sonuçlandırılabilmesi için şubeden destek alınması gerektiğini, en yakın şubeye gitmem gerektiğini belirten bir SMS aldım. Uzaktan, görüntülü görüşme ile müşteri olunacağı vaadi verilirken, 2026 yılında hâlâ şubeye yönlendirilmem hem hayal kırıklığına hem de ciddi bir güvensizliğe yol açtı.
Müşteri deneyimini bu kadar önemsizleştiren, vaat edilen dijital süreci tamamlamayıp müşteriyi şubeye zorunlu bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Sorun her ne ise, başta anlatıldığı gibi tamamen uzaktan çözülmesini talep ediyorum ve bu işlem için şubeye gitmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank’a görüntülü görüşme ile dün saat 16.00 civarında ilk kez müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlanmasına rağmen mobil bankacılık şifrem SMS olarak tarafıma gönderilmedi ve şu anda Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Herhangi bir müşteri numarası veya başvuru num...
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açmak istedim. Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir soru sorulmadan, görüntülü görüşmedeki personel tarafından hesabımın açılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Görüşmeden sonra tekrar uygulama üzerind...
Nakit ihtiyacım için Akbank’ın uygun faizli kredilerinden birine başvurmak istedim ve bu nedenle ilk kez Akbank müşterisi oldum. 19 Şubat 2026 saat 15:22’de müşteriniz oldum ve yaklaşık 3 saattir mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalışmama rağmen sürekli hata alıyorum. Uygulama üzeri...
Akbank’ta birkaç ay önce hesap açtırdım ve bana üzerinde numara bilgisi bulunmayan, “dijital kart” denilen bir kart tanımlandı. Bugün sabah hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve mobil uygulamaya girmek için tüm güvenlik adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli olarak şubey...
10 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde farklı cihazlar da dahil olmak üzere yaklaşık 20 kez Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Kimlik bilgilerimi, doğum tarihimi ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, her denememde “Sana Akbank Mobil’den yardımcı olamıyoruz. Müşter...
Yorumlar