Akbank'ta SMS Numarası Güncelleme İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Akbank Mobil şube üzerinden SMS telefonumu güncellemek istedim ancak sistem beni şubeye yönlendiriyor ve bu işlemin sadece kimlikle şubeden yapılabileceği belirtiliyor. 2025 yılında olmamıza rağmen bu işlemin hâlâ dijital olarak yapılamaması büyük bir eksiklik. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun nedeniyle mağdurum; işten ayrıldığım için Akbank’ta kayıtlı olan şirket telefonumu artık kullanamıyorum ve işlemlerim askıya alındı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Diğer bankalarda bu işlemler kolayca mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden yapılabiliyorken, Akbank’ta hâlâ şubeye gitme zorunluluğu olması mağduriyet yaratıyor. Kendi kişisel numaramı hızlıca tanımlayabilmek ve işlemlerime devam edebilmek için bu konuda acil çözüm bekliyorum.