Oppo A5 Telefonun Performans Ve Pil Sorunları İçin Servis Çözüm Sunmadı Ve İade Talebi

27.06.2026 tarihinde Konya Selçuker AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Oppo a5 model bir telefon ve aynı gün bu telefon için kasko hizmeti satın aldım. Telefonu ilk günden beri kullanırken kasma, donma sorunları yaşıyorum ve bataryası çok hızlı tükeniyor. Normal kullanımda bile telefon takılıyor, uygulamalar geç açılıyor ve pil kısa sürede bitiyor.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak 15.07.2026 tarihinde telefonu geri aldığımda “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Buna rağmen yaşadığım performans ve batarya problemleri aynen devam ediyor.

Hem Vatan Bilgisayar’dan aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu, hem de serviste sorunuma çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Oppo a5 telefon için ödediğim ürün bedelinin yanı sıra, aynı gün yaptığım kasko ödemesinin de tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.