Akbank'ta Sıfır Faizli Kredi Kampanyasındaki Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Akbank ile maaş müşterisi olarak anlaşma sağladık ve promosyon ödememiz hesabımıza yattı. Bu süreçte, promosyon yerine sıfır faizli kredi kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Bunun üzerine Ataşehir Ferhatpaşa Şubesi’ne giderek kredi işlemlerimizi başlatmak istedik.

Şubede çalışanlar ilgili davransa da sistem sürekli hata verdiği için işlemimiz tamamlanamadı. Son olarak kredi girişlerinin tamamen açılamadığı, bu yüzden kredinin tanımlanamadığı ve işlemimizin durduğu söylendi. Böylece maaş müşterisi olmamıza rağmen, daha ilk ayda ve ilk işlemimizde sistem arızaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Üstelik maaşımızı aldığımız banka olmasına rağmen kredi için bizden sürekli ek belge ve bilgi talep edilmesi de süreci zorlaştırdı.

24.03.2026 tarihinden bu yana sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanamıyor, ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi alamıyoruz. Bankadan beklentim, maaş müşterisi olarak hak kazandığımız sıfır faizli kredinin en kısa sürede tarafıma kullandırılması, sistem arızasının ivedilikle giderilmesi ve bu süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemdir. Yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini ve mağduriyetimizin süratle çözülmesini talep ediyorum.