Akbank Platinum Kartı İle Sağlık Harcaması İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Taksit Reddi

Uzun süredir Akbank Platinum kredi kartımla her ay düzenli olarak yaklaşık 120.000 TL tutarında sağlık harcaması yapıyor ve bu harcamalarımı faizsiz şekilde taksitlendiriyorum. 17 Mart’ta yine sağlık harcaması yapmadan önce durumu netleştirmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle tutarı sorarak 50 TL ile 500.000 TL arasında sağlık harcaması yapabileceğim ve bunun taksitlendirilebileceği bilgisini aldım.

Bu görüşmeye güvenerek harcamamı gerçekleştirdim; ancak işlem sonrasında bu harcamanın taksitlendirilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu harcamanın kampanyaya dahil olmadığı, bu nedenle taksit yapılamayacağı belirtildi. Ben de görüşme sırasında bana taksit yapılabileceğinin açıkça söylendiğini, bu bilgiye güvenerek işlem yaptığımı ifade ettim.

Akbank’ı özellikle bu taksitlendirme imkanı için tercih ettim; aksi halde zaten başka bankadaki yüksek limitli kartımı kullanabilirdim. Satış aşamasında ve öncesinde farklı bilgiler verilip, işlem sonrasında “kampanyaya dahil değilsiniz” denmesi, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle 17 Mart tarihinde Platinum kredi kartımla yaptığım sağlık harcamasının, bana çağrı merkezinde taahhüt edildiği şekilde faizsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.