Akbank’ta Mobil Ve Şube Arasındaki Çelişki Faizsiz Kredi Başvurularını Engelliyor

17 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın “yeni müşteri faizsiz kredi” ve “%0,99 oranlı 100.000 TL kredi” reklamlarını görerek bu kampanyalardan faydalanmak istedim. Reklamlarda anlatıldığı üzere faizsiz ya da çok düşük faizli kredi alabileceğimi düşünerek başvuru sürecini başlattım; ancak süreç boyunca birbirini tamamen boşa düşen bilgilerle karşılaştım.

Mobil uygulamadan başvuru yapmaya çalıştığımda sistem beni en yakın şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine İzmir Gaziemir Akbank şubesine gittim. Şubede görüştüğüm görevli, “Bu kampanyaya sadece mobil uygulamadan başvurabilirsiniz, sizi şubeden müşteri yaparsam bu kampanyaya başvuramazsınız” şeklinde net bir ifade kullandı. Yani mobil “şubeye git” diyor, şube ise “buradan yaparsak kampanyadan yararlanamazsınız” diyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz buradan bir işlem yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ne mobil uygulama üzerinden, ne şube üzerinden, ne de müşteri hizmetlerinden bu faizsiz ya da düşük faizli krediye başvurabildim.

Eğer söz konusu faizsiz / %0,99 oranlı kredi kampanyası gerçekten geçerliyse, yeni bir müşteri olarak neden başvuru yapamadığımın açıkça açıklanmasını ve kampanyadan reklamda belirtildiği şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Böyle bir kampanya yoksa da bu şekilde reklam verilerek insanların yanıltılmamasını, sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.