Akbank’ta Maaş Transferi Sonrası Promosyon Ve Kredi Kartı Limitinde Engeller

Maaşımı yaklaşık 3 ay önce Akbank’a taşıdım ve sadece Mayıs maaşımı Akbank üzerinden aldım. SGK emekli promosyonu kapsamında, kredi kartı harcaması ve fatura talimatları gibi ek koşullara bağlı vaat edilen ödemelerin neredeyse hiçbirinden yararlanamıyorum, çünkü banka kendi sistemi üzerinden bana fiilen engel çıkarıyor.

Kredi kartı harcamasına istinaden vaat edilen iadenin yapılmaması için kredi kartı limitimi sıfırda tutuyorlar. Diğer bankalardaki limitlerimi bahane ettiler, ben de bu nedenle diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm, buna rağmen Akbank yine limit tanımlamadı. Mobil uygulamaya her girdiğimde “kredi kartı limitinizi hemen 119.000 TL’ye yükseltin” şeklinde öneri çıkmasına rağmen, yaptığım tüm limit artırımı veya limit tanımlama talepleri sürekli olumsuz sonuçlanıyor.

Başka bankadaki doğalgaz faturamı Akbank’a bir türlü tanımlayamadığım için 2.000 TL’lik promosyon ödemem yapılmadı. Ayrıca, kampanya kapsamında sunulan 50.000 TL 6 ay vadeli, faizsiz ihtiyaç kredisi başvurularım da her defasında olumsuz sonuçlanıyor. Özetle banka, maaş ödemesi ve 4 otomatik fatura talimatına bağlı promosyonu ödedi; ancak diğer tüm koşulları yerine getirmeme rağmen kredi kartı limiti tanımlamayıp, sistemsel engeller çıkararak kendi vaat ettiği avantajların yolunu kapatıyor.

Diğer bankalarda kredi ve kart limitlerim yüksek, borcum veya gecikmem yok, buna rağmen Akbank bu konularda telefonla yaptığım başvurulara da dönüş yapmıyor, adeta sessiz kalarak müşterinin vazgeçmesini bekliyor.

Akbank’tan, kendi sistemlerinden kaynaklanan fatura tanımlama sorunu nedeniyle ödenmeyen 2.000 TL’lik promosyonun tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, kredi kartıma en azından 3.000 TL limit tanımlanmasını, mümkünse uygulamada sürekli teklif ettiği yaklaşık 119.000 TL civarındaki limitin de açılmasını ve ayrıca 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisinin tarafıma derhal kullandırılmasını talep ediyorum.