Söz Verilen Kredi Kartı Limiti Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Nisan ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Maaşımı taşırken bana, her ay 2.000 TL kredi kartı harcamasına karşılık aylık 2.000 TL ödeme taahhüdü verildi, bu kampanya için de kredi kartı çıkarılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartımın limiti hâlâ sıfır görünüyor, kartı fiilen kullanamıyorum.

Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallardan defalarca kez görüştüm. Bana, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kart limitlerimden toplam 150.000 TL düşüş yaptım ve Akbank’tan sadece 30.000 TL kredi kartı limiti talep ettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir limit tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Emekli maaş müşterisi olarak, verilen taahhüt ve yapılan yönlendirmeye uygun şekilde kredi kartı limitimin en az 30.000 TL olarak acilen tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.