Akbank’ta Kapattığım Şirket Kartı Tekrar Gönderildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Akbank nezdindeki şirket hesabımdan bağlı şirket kartımı daha önce şubeye giderek kapattırdım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen adıma yeniden şirket kartı gönderildi ve şu anda bu kartın aktif olup olmadığını dahi bilmiyorum.

Tüm müşteri ve kart şifrelerimi hatırlamıyorum; sesli yanıt sistemi sürekli yeni şifre almaya yönlendiriyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kartın durumunu öğrenemiyor, gerekirse iptal ya da kapatma talebinde bulunamıyorum. Şubeye gidip kapattırdığım bir kartın tekrar gönderilmesi ve sonrasında hiçbir kanaldan net bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank’tan, adıma gelen şirket kartının kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte kart veya şirket hesabı üzerinden tarafıma yansımış herhangi bir borç, ekstre, harcama ya da ücretlendirme olup olmadığının yazılı ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun da incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.