Akbank Axess Kartıma Yansımayan 187.000 TL İade Ve Limit Aşımı

Akbank Axess kartımla yaptığım 187.000 TL tutarındaki alışveriş, Hepsiburada üzerinden yapıldıktan sonra 10.07.2026 tarihinde iade edilmesine rağmen, banka kart ekstreme bu iade tutarını yansıtmamıştır. Buna rağmen 09.07.2026 tarihinde kesilen ekstrede benden 187.000 TL talep edilmektedir ve bu tutar kart limitimin de üzerindedir.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “yapılabilecek bir şey olmadığı” şeklinde bir cevap verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İadem gerçekleşmiş olmasına rağmen borçlu gibi görünmem ve limitimin üzerinde bir tutarın tarafımdan talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Akbank’ın, Hepsiburada üzerinden yapılan ve 10.07.2026 tarihinde gerçekleşen iade işlemini kart ekstreme doğru şekilde yansıtmasını, 187.000 TL’lik tutarın ekstre borcumdan düşülmesini ve bu süreçten kaynaklı tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.