Akbankta Hesaplar Arası Para Transferinde Ücret Kesintisi Ve EFT Limiti Sıkıntısı

Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de herhangi bir çözüm sunulmuyor. EFT limiti artırımı talebim olmasına rağmen, 2 milyon TL’lik transferimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da şubeye yönlendirdi ve şubede de sorunum çözülmedi.

İşlemler sırasında tam olarak hangi tutarda ücret kesildiği belirtilmiyor ve EFT limitiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Farklı gün ve saatlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Akbank’ın bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, kendi paramı istediğim şekilde kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.