Akbankta Hesabıma Erişemiyorum Kimse Yardımcı Olmuyor

Akbank müşterisiyim ancak hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ya hatta bağlanamıyorum ya da otomatik sistemde bekletiliyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum.

Sorun çözülmeyince şubeye gittim, aldığım cevap "Müdahale edemiyoruz" oldu. Yani ne müşteri hizmetleri ilgileniyor ne de şube yardımcı oluyor. Hesabıma giremiyorum ama kimse sorumluluk almıyor. Banka olarak bu kadar temel bir hizmet olan hesap erişimini sağlayamıyorsanız, şube neden var, müşteri hizmetleri neden var?

Bu durum hem zaman kaybına sebep oluyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Bir bankanın, müşterisinin hesabına erişememesiyle ilgili bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması çok üzücü. Sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimin sağlanmasını ve bu süreçte neden bu kadar başıboş bırakıldığımın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.