Akbank Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Akbank Mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için gerekli adımları takip ettim. Ancak, kullandığım telefon numarasının banka kayıtlarında başka bir kişi adına kayıtlı olduğu belirtilerek işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine farklı bir telefon numarasıyla müşteri olabildim. Yetkililer, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiğini söyledi.

Şubeye gittiğimde, numaranın kayıtlı olduğu kişinin kendilerine gelerek bilgileri güncellemesi gerektiği söylendi. Ancak, bu kişi şubeye gitmediği için sorun çözülmedi. Banka ise herhangi bir müdahalede bulunmayarak süreci tıkadı.

Bu durum, Akbank'ın müşteri işlemlerinde yaşanan teknik ve idari sorunları çözmekte yetersiz kaldığını gösteriyor. Telefon numarasının güncellenmesi için bankanın daha etkin bir çözüm sunması gerekiyor. Konunun acilen çözülmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.