Akbank'ta Hesabım Uzun Süredir Blokeli, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 1 yıl önce Akbank'tan velim ile birlikte vadesiz hesap açtım ve banka kartı çıkarttırdım. Yaklaşık 4 ay sonra önce online bankacılık, ardından tüm hesaplarım blokelendi. Hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıp-çalıntı harici bağlanamıyorum. Şubeden bilgilerimi güncellemem gerektiği söyleniyor. Kayıp-çalıntıya bağlandığımda, 'Biz bir şey göremiyoruz, şubeye gitmeniz lazım' deniliyor. Şubeye de gittim, uyum birimi bloke koymuş; ne zaman isterlerse o zaman açacaklarını söylediler. Durumu kayıp-çalıntıdaki çalışana ilettiğimde, 'Biz bir şey yapamıyoruz' deyip kapattılar. Çalışanlar yardımcı olmuyor. 8 aydır hesabım kapalı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Akbank'ta mağdur oldum.