Ozsaricam’dan İptal Edilen Siparişin 2.698 TL’lik İadesi İki Ay Sonra Da Yatırılmadı

Ozsaricam firmasından 372PH3635A kodlu takım satın aldım. Ödememin dekontu yaklaşık 3 hafta sonra onaylandı, bu süreçte ürünü kargoya vermediler. Ben de siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, onlar da iptali onayladı ve ürün daha kargoya verilmeden siparişim iptal edildi.

İptalden sonra para iadem için IBAN istediler, hemen kendilerine ilettim. 15.09.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık iki aydır 2.698 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Yetkili mağaza ne aramalarıma ne de mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapmıyor. Nadiren döndüklerinde ise sadece “muhasebeye iletilmiştir, tarafınıza yatırılacaktır” cümlesini tekrar edip duruyorlar, sonrasında hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de paramı alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, müşterisini bu kadar oyalayan ve ciddiye almayan bir firmayla karşılaşmadım. Her gün sosyal medyada reklam ve pr çalışması yapacaklarına, müşterilerinin sorunlarını çözmeye ve iade süreçlerini tamamlamaya odaklanmalarını beklerdim.

Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve markanın bu sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Paramın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını da istiyorum.