Akbank Gümüş işleminizi gerçekleştiremiyoruz

Akbank mobil bankacılık üzerinden pazar günü saat 10:57’de gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında ekranda gördüğüm fiyat bilgisini alış fiyatı zannederek işlem gerçekleştirdim. Sonrasında fark ettim ki ekranda ağırlıklı olarak ortalama fiyat bilgisi gösteriliyormuş ve bu da beni ciddi şekilde yanılttı....

Akbank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden Akbank mobil uygulaması ile uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum ve makas aralığı önceki dönemde oldukça makuldü. Ancak 13 Şubat’tan bu yana gümüşteki makas aralığı belirgin şekilde artırıldı. Makas aralığının bu kadar yükseltilmesi nedeniyle elimdeki...

Akbank’ta bulunan ve yaklaşık 100 bin TL tutarındaki gümüş hesabımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak gümüş hesabımdan sadece bir kısmını bozdurmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda, işlemin benim sözlü ve anlık onayımla yapılacağı söylenmesine r...

15.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasından gümüş alımı yapmak istedim. Sabah saat 09.00 civarında uygulamaya girdiğimde, gümüş için alış ve satış fiyatı arasındaki farkın yaklaşık 1 TL olduğunu gördüm. Bu farka güvenerek akşam alım yapmayı planladım. Aynı gün akşam saat 21.00 civarında tekrar...

Akbank’ta 09.12.2025 tarihinde gümüş fon alımı talebim varken, talebim dışında para fonu alımı gerçekleştirildi. Öncesinde işlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden denedim, işlem gerçekleşmeyince çağrı merkezi aracılığıyla işlem yapıldı ve burada da gümüş fon almak istediğimi özellikle belirtmeme ra...

Uzun yıllardır severek kullandığım Akbank’ta yaşadığım son işlem nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19.12.2025 akşam saatlerinde Akbank mobil uygulaması üzerinden gümüş fon sepeti için yaklaşık 11,65 TL tutarında satış emri verdim. Ancak emir ekranında işlemin fiyatının 23’ünde belirlene...

Akbank mobil bankacılık üzerinden ilk kez gümüş hesabı açarak 80.736 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirir gerçekleştirmez hesabım yaklaşık 5.000 TL civarında eksiye göründü ve daha ilk anda bu kadar yüksek bir zarara maruz kaldım. Bu kadar büyük bir fark, müşterinin aleyhine olacak...

3 Kasım 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasından vadesiz hesabımdan para transferi yapmak istedim. Ancak, vadesiz hesabımdaki bakiyem görünmüyor ve sistem otomatik olarak Gümüş fonu (gms) hesabını seçip, oradaki olmayan bakiyeden transfer yapmaya çalışıyor. Bu nedenle transfer işlemi gerçekleşmiyo...

Bugün saat 14:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL tutarında gümüş alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlemi tamamladığım anda bakiyemde birden 14.500 TL olarak göründü ve 500 TL’lik bir eksiklik oluştu. İşlemle ilgili dekont numaram: 000415278’dir. Bu konuda herhangi bir müş...

13.07.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 10,52 xag (gümüş) satış işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine ve iki kez müşteri hizmetleri üzerinden çağrı kaydı oluşturmama rağmen, işlem tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bir bankanın bu kadar temel bir işlemd...