to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Akbank Adapazarı şubesine bağlı vadesiz hesabıma 24.866,46 TL yatırarak Turanoğlu Motosiklet taksitli borcumun 3 aylık erken kapamasını gerçekleştirmek üzere Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşme sağladığım temsilci, ödemenin hemen gerçekleştiğini, ilgili taksitlerin bir sonraki hesap kesim tarihinde sistemden tamamen silineceğini, silinmezse tekrar aramam gerektiğini açıkça teyit etti.
Hesap kesim tarihim geldiğinde yaptığım kontrollerde ise ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Nisan ayı için ödemem gereken tutar olması gerekenin aksine 8.500 TL olarak belirlenmiş, Mayıs ayı borcum ise 33.500 TL gibi fahiş bir tutarla yansıtılmıştır. Bu 33.500 TL’lik borcun içerisinde, Mart ayında erken kapatma ile ödediğim yaklaşık 8.000 TL’lik Turanoğlu Motosiklet ödemesinin hâlâ borç olarak göründüğünü fark ettim.
Hesap karışıklığına sebebiyet vermemek ve yükümlülüklerimi aksatmamak adına, bu ay ve kalan 5 ay için hesaplanan asıl borcum olan 25.227,55 TL tutarındaki ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak durumu bildirmek için tekrar ulaştığım müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine “33.500 TL’yi ödemezseniz faiz biner, mecburen ödeyeceksiniz” şeklinde, banka kaynaklı bir hatayı müşteriye yükleyen son derece yapıcı olmayan bir tutum sergiledi.
Tekrar arayarak detaylı inceleme talebinde bulundum ve 8050679297 numaralı başvurum oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemdeki mükerrer borç görünmeye devam etmektedir. Müşteri hizmetlerinin hatalı yönlendirmesi ve sistemsel hata nedeniyle gerçekte var olmayan, mükerrer bir borcu ödemeye zorlanıyorum.
Mart ayında yapmış olduğum 24.866,46 TL tutarındaki erken kapama işleminin sistemde doğru şekilde mahsup edilmesini, bu işleme rağmen mükerrer görünen taksitlerin acilen sistemden silinmesini ve bu hatalı borç yansıtması nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi, ek ücret veya kredi notu olumsuzluğu yansıtılmamasını talep ediyorum. Banka sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.
03.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki vadesiz hesabımdan, benim bilgim ve onayım dışında 8.538,02 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşmiştir. İşlem detaylarında bu tutar sadece “çekim” olarak görünmekte, herhangi bir açıklama ya da makul gerekçe yer almamaktadır. Aynı gün Akbank müşteri hizmetl...
Kasım 2025 ayında Akbank’a ait banka kartı ve kredi kartımı tamamen iptal ettirdim; kartları kullanmıyordum ve mobil uygulama dahil tüm aboneliklerimi kapattırdım. Buna rağmen 24 Mart 2026 Salı günü saat 10.30 civarında tarafıma bir bildirim geldi ve bildiride, yıllık üyelik sözleşmesi ücreti adı al...
Akbank’ta yeni müşteri olmam nedeniyle tarafıma “3 ay faizsiz 100.000 TL Artı Para” ve ayrıca “0,99 faiz oranlı kredi” teklif edildi. Bu bilgilendirme...
Akbank Axess kredi kartımla yaşadığım bir işlem nedeniyle yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayım. Aralık 2025 tarihinde Durmazlar firmasından yaptığım yaklaşık 390.000 TL tutarındaki alışveriş, kredi kartım üzerinden 520.684,26 TL toplam geri ödeme tutarı ile 12 taksite bölünmüş ve...
Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına 2025 Aralık ayında katıldım. Toplam 6 ay süren bu kampanyada, her ay otomatik ödeme talimatı verme, her ay hesabıma 75.000 TL para girişi sağlama ve Troy kartımla hesabımdan 1.000 TL alışveriş yapma şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarına g...
Yorumlar