Samba Model Ayakkabısının Topuğu Kısa Sürede Çıktı, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Shoeday Butik’in Instagram sayfasından yaklaşık iki hafta önce “Samba” model iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini en fazla bir hafta kadar kullandım ve dün giymek için elime aldığımda topuk kısmının çıktığını fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde dağılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen site üzerinden yazılı olarak ilettim. Ancak tarafıma, “kullanılmış ürün iadesi olmuyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve telafi amaçlı herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ürünü uzun süre ve ağır şartlarda kullanmadım, aksine çok kısa sürede topuğu çıkan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabının topuk kısmındaki bu üretim/hızlı deformasyon sorunuyla ilgili olarak, değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da başka makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.