Yanıltıcı Faiz Ve Sigorta Teklifleri Nedeniyle 10 Bin TL Fazla Kesinti

Akbank’ta yeni müşteri olmam nedeniyle tarafıma “3 ay faizsiz 100.000 TL Artı Para” ve ayrıca “0,99 faiz oranlı kredi” teklif edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hem Artı Para limitini hem de krediyi müşteri temsilcisi aracılığıyla kullandım. Ancak ilk ay Artı Para hesabıma yaklaşık %4 faiz tanımlandığını ve daha ay dolmadan 3.000 TL’nin üzerinde faiz işletildiğini gördüm.

Bunun yanında 0,99 faizli olduğu söylenen kredi için de faiz tutarından daha yüksek olacak şekilde sigorta poliçesi kesildi. Hem Artı Para için söylenen “3 ay faizsiz” ifadesine uyulmaması hem de kredide belirtilen faiz oranının fiilen değişik kalemlerle artırılması nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

03.06.2026 tarihi civarında gerçekleşen bu işlemler sonucunda Artı Para faizi ve kredi sigortası dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında ekstra bir maliyete katlanmak zorunda kaldım. IBAN’ım TR92**************************76 numaralı hesabımdan bu işlemler yapılmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu araştırıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan faiz ve sigorta başta olmak üzere tüm haksız kesintilerin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.