to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde emekli oldum ve emekli maaşımın yatacağı banka olarak Akbank İzmit şubesini seçtim. 1 Mart 2026 tarihinde, gece saat 00:01’den itibaren hesabıma geçmiş ve kullanılabilir olması gereken emekli maaşım, Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde hâlâ hesabıma yatırılmamış görünmektedir. Bu satırları yazdığım an itibarıyla saat 05:18 olmasına rağmen maaşım hâlâ yatmamıştır.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde emekli maaşım için “ödeme bankadan çekilebilir durumdadır” ibaresi yer almasına rağmen, Akbank tarafında paranın kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Bu durumun ilk kez yaşanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Daha önce de Akbank’ın maaş müşterisiydim ve özellikle maaş günüm hafta sonuna denk geldiğinde, ödemelerin çoğu zaman akşam 17:00’den sonraya sarkıtıldığını defalarca yaşadım. Saat 17:00 sonrasında şubeler kapalı olduğu için ATM’den en fazla 7.000 TL çekilebilmesi, kalan tutarın ise bankanın kasasında kalması kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu süreçle ilgili olarak bankayı daha önce sözlü olarak uyardım ancak uyarılarıma aldırış edilmedi. Emekli maaşı gibi hayati öneme sahip bir ödemenin, hiçbir teknik gerekçe olmadan geciktirilmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de ciddi şekilde güven sarsan bir davranıştır. Teknik arıza, paranın bankaya ulaşmaması gibi bahaneleri de kabul etmiyorum, çünkü resmi olarak ödeme durumunun “çekilebilir” olduğu bilgisine sahibim.
Akbank’tan, bu gecikmelerin sebebine dair net ve ikna edici bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi olarak özür iletilmesini ve emekli maaş ödemelerimin bundan sonra hiçbir şekilde geciktirilmeden, hak ettiğim tarihte ve saatte eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Maaşım yurt dışından euro olarak her ay düzenli bir şekilde gönderiliyor. Normalde 18’inde gönderilen para en geç 19’unda, sabah saatlerinde diğer bankalardaki arkadaşlarımın hesaplarına geçmiş oluyor. Ancak Akbank’taki euro hesabıma aynı gün içinde hâlâ para girişi olmuyor. 19 Aralık 2025 tarihind...
76 yaşında, emekli maaşı alan bir Akbank müşterisiyim. Emekli maaşı hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan gece saat 12 civarında bankamatik üzerinden toplam 12.200 TL çekildi. İşlem gerçekleştiği sırada kartım fiziki olarak yanımdaydı, kartımı kimseyle paylaşmadım, şifremi kimseye...
Akbank'a emekli maaşım yatmaktadır. Fakat fark ödemesi hesabıma geçmedi. Nasıl böyle bir şey olabiliyor, anlamıyorum. Akbank gibi güvenilir bir bankanın böyle bir gecikmeye sebep olması yakışmadı. Bankada böyle bir gecikme olmamalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamıyorum. İnanıl...
Yaklaşık 2 ay önce emekli oldum ve emekli maaş bankası olarak Akbank’ı seçtim. Ayrıca özel bir şirkette çalışıyorum ve çalışma maaşım da Akbank Keyap şubesi üzerinden yatıyor. Emekli maaşım için Akbank’tan promosyon talep ettiğimde çok düşük bir tutar teklif edildiği için maaşımı başka bir bankaya t...
2025 yılının Ekim ayında Akbank’tan almakta olduğum emekli maaşım için İzmir Göztepe şubesine bağlı olarak promosyon yenileme işlemi yaptım. Banka tarafından, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Tüm otomatik ödeme tal...
Yorumlar