to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı limitim artırılırken, müşteri hizmetleri tarafından bana kredi kartlarında yılda iki kez olmak şartıyla istediğim zaman ekstre tarihimde değişiklik yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de ödeme planımı buna güvenerek yaptım ve tüm finansal planlamamı ekstre tarihimi gerektiğinde değiştirebileceğim bilgisine göre ayarladım.
Kartımın 23.01.2026 tarihli ekstresini değiştirmek istediğimde ise sistemden işlem yapamadım. 21.01.2026 akşam saatlerinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir detay vermeden ekstre değişikliği talebinde bulundum; ancak temsilci işlemi gerçekleştiremedi. İlk etapta nedenini kendisi de bilmediğini söyledi, daha sonra “yılın ilk ayı” ile ilgili bir kısıt olduğunu ifade etti ve bu durumu konuşma sırasında kendisinin de yeni öğrendiği anlaşıldı.
Başta verilen “istediğiniz zaman, yılda iki kez ekstre tarihi değişikliği” bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum ve bütün finansal planlamam bozuldu. Akbank’ın yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini ve ekstre tarihim konusunda bana ilk başta aktarılan esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihi değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bildiğim kadarıyla kredi kartlarında yılda 2 kez ekstre kesim tarihi değiştirme hakkı bulunuyor. Ben bu hakkın yalnızca 1 tanesini kullandım, ancak bugün ekstre kesim tarihimi 16.01.2026 tarihine al...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...
Akbank Axess kredi kartımda ekstre tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır hesap kesim tarihim ayın 24’ü olarak belirliydi ve her zaman borcumu bu tarihten önce öderim. Son ekstreme göre borcumu yine zamanında ödedim, ardından 25’i ve 26’sında yeni harcamalar yaptım. Ancak bu ay, he...
Akbank’a ait Axess Platinum Troy kredi kartımın ekstre kesim tarihini 11.01.2026 tarihinden beri mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden değiştirmek istememe rağmen bu işlem tarafıma sunulmamaktadır. Hiçbir kanalda ekstre kesim tarihi değişikliği yapamıyor olmam, ba...
Yorumlar