Akbank’ta EFT Yapamama Ve Kesilen 40 TL Komisyonun İadesi

Akbank vadesiz hesabımdan kendi adıma kayıtlı Enpara bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık 1 aydan uzun süredir EFT yapamıyorum. Her denememde “işlem tamamlanamadı, alıcı ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve kullanıcı olarak kendi hesabımdan herhangi bir EFT işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Görüşmelerden birinde müşteri temsilcisi kendi tarafında deneme işlemi yaptı ve bu işlem sırasında benden yaklaşık 40 TL komisyon kesildi. Buna rağmen sorun devam etti, ben mobil bankacılık üzerinden EFT yapmaya çalıştığımda hâlâ aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetleri ise sistemde bir hata olmadığını söylüyor, fakat ben aylardır temel bir bankacılık işlemini kullanamıyorum.

Akbank’tan, Enpara hesabıma EFT yapmamı engelleyen bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin deneme işlemi sırasında hesabımdan kesilen yaklaşık 40 TL komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.