Yemeksepeti Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden BİM Market’ten yaklaşık 1 hafta önce, pazar günü bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 5 ürün kurye tarafından “taşıyamadığı” gerekçesiyle teslim edilmedi, ürünlerin daha sonra getirileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünler getirildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Eksik bırakılan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 600–700 TL civarındaydı.

Uygulama üzerinden destek kaydı açtım ve yaşadığım durumu detaylı olarak ilettim. Ancak 1 haftadır kayıt “inceleniyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim bedel için bir iade ya da telafi yapılmadı.

Eksik kalan ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da toplam tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.