to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasındaki vadesiz hesabım üzerinden EFT limiti artırmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada kimlik okuma adımlarını sorunsuz tamamlamama rağmen, son aşamada “kimlik uygun değildir” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve en son bugün yine aynı hatayla karşılaştım.
Bu nedenle en yakın Akbank şubesine gittim; şube çalışanları ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim ve bu şekilde çözüm sunulmadan kısır bir döngü içinde bırakıldım. Diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı T.C. kimliğimle hiçbir problem yaşamazken, Akbank tarafında kimliğim uygun değil uyarısı almamın tamamen bankadan kaynaklı bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Kısacası, Akbank sistemine kendi kimliğimle kendimi anlatamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
EFT limitimi artıramadığım için hesabımdaki parayı başka bir banka hesabına aktaramadım, ödeme yapmam gereken yere ödeme yapamadığım için maddi zarara uğradım ve ayrıca EFT ücreti adı altında bir ücret de tahsil edildi. Yaşadığım bu süreçte defalarca uygulama, şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmek zorunda kalarak ciddi zaman kaybı yaşadım. Özellikle müşteri hizmetleri, görev ve yetkisinin bilincinde olmadan hareket ederek bana hiçbir somut çözüm sunmadı ve süreci kısaltmak yerine problemin daha da uzamasına neden oldu; bu nedenle müşteri hizmetlerinin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.
Akbank’tan, mobil uygulamadaki kimlik doğrulama ve EFT limit artırma sorunumun incelenip kalıcı olarak çözülmesini, EFT limitimin artırılmasını, benden tahsil edilen EFT ücretleri dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek müşteriyi mağdur eden bu kısır döngünün sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Akbank’taki EFT limitimi artırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum, internet şubesinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye ...
Akbank müşterisi olarak günlük havale ve EFT limitimi artırmak istedim ancak yaklaşık iki aydır bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi fakat yeni kimlik kartımın çipi okunmadığı için işlem her denememde başarısız oluyor...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 1.000.000 TL’ye yükseltmek istedim. Ancak uygulamada “Kimlik kartınız bu işlemi yapmak için uygun değil” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu sorunu çözmek için...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de he...
Akbank Mobil uygulaması üzerinden bugün saat 12:00–13:00 civarında EFT limitimi artırmak istedim. Uygulama üzerinden kimlik taraması yaptığım halde işlem tamamlanmadı ve “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık. İşlemin için sana en yakın şubemizden kolayca destek a...
Yorumlar