Akbank’ta Borç Devri Telefonla Çözülmedi, Şubeye Gönderilmek İstemiyorum

Akbank ile 2024 yılından beri devam eden bir sorunum var ve artık gerçekten bıktım. Bankayı defalarca arayıp borcumun devredildiği varlık şirketine ulaşmam gerektiğini söylüyorum, ancak her seferinde aynı umursamaz tavırla sadece şubeye gitmem söyleniyor.

Benim derdim çok açık olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor, varlık şirketine nasıl ulaşacağım konusunda yönlendirme yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Telefonda konuşan personelin tavrı da oldukça ilgisiz ve geçiştirici oluyor.

Akbank’ın beni arayarak borcumun devredildiği varlık şirketiyle nasıl iletişime geçebileceğim konusunda net bilgi vermesini ve bu sürecin telefon üzerinden çözülmesini istiyorum. Sürekli “şubeye gidin” denilerek baştan savılmak istemiyorum. 0 55*********67 numaralı telefonumdan aranarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.