Garanti Bitiminden Kısa Sürede Vestel Kurutma Makinesinde Ağır Arıza Ve 20.000 TL Tamir Ücreti

13.05.2024 tarihinde satın aldığım Vestel km96201 çamaşır kurutma makinesinin garanti süresi bittikten yaklaşık 4 ay sonra arıza yapması nedeniyle şikayetçiyim. Türk malı olduğu için özellikle Vestel’i tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

15 Eylül’de şehir değiştirdikten kısa süre sonra, 20 Eylül’den itibaren kurutma performansında ciddi sıkıntı yaşamaya başladım. Vestel servisi geldiğinde kablonun yandığını söyleyip değişim yaptı ancak sorun çözülmedi, cihaz yine doğru düzgün kurutma yapmadı. Daha sonra tekrar bir personel geldi, o müdahale de sonuç vermedi ve cihaz bu kez servise götürüldü. Servis incelemesinin ardından bu sefer motor arızası olduğu söylenerek yaklaşık 20.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Oysa bu kurutma makinesini yaklaşık 13.000 TL’ye almıştım.

Garanti bitiminden çok kısa süre sonra önce kablo yanması, ardından motor arızası gibi ağır arızaların ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, kurutma makinemin motor değişimi için makul, sembolik sayılabilecek düşük bir ücret talep edilmesini ya da yine makul, düşük bir bedel karşılığında yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Vestel’in bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.