Ev Shop’ta Arızalı Fakir Saç Şekillendirici Ve Açıklanmayan 6.000 TL Borç Artışı

İstanbul Ümraniye Ev Shop şubesinden yaklaşık 11 ay önce Fakir marka bir saç şekillendirici cihaz satın aldım. Cihaz ilk günden beri çalışmıyor. Ürünü mağazaya götürdüğüm halde tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili sorun giderilmedi.

Bununla birlikte, 13.000 TL olan borcum birkaç gün içinde 19.000 TL’ye çıktı. Aradığımda bana fatura detaylarının gönderileceği söylendi ancak herhangi bir döküm ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Hem ilk günden bozuk olan ürünle ilgili ilgilenilmemesi hem de 6.000 TL’lik artışın açıklanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Borç dökümünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma gönderilmesini, söz konusu 6.000 TL’lik farkın neden kaynaklandığının detaylı şekilde açıklanmasını ve bozuk olan saç şekillendirici cihazımın da onarım, değişim ya da iptal/iade yoluyla sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.