Akbank’ta 10.000 TL Ek Promosyon Ve 2.000 TL Aylık İade Ödemelerinin Gecikmesi

Akbank ile Nisan ayında emekli promosyon sözleşmesi yaptım. 20.000 TL ana promosyonum hesabıma yatırıldı ancak beş fatura talimatına istinaden taahhüt edilen 10.000 TL ek promosyon henüz hesabıma geçmedi. Bunun 5 Temmuz’da yatırılacağı söylendi, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca kampanya kapsamında, beş ay boyunca kredi kartımdan her ay 2.000 TL üzeri harcama yaptığımda 2.000 TL iade alacağım bilgisi verilmişti. Nisan ayında anlaşmayı yaptığım günden bu yana kredi kartı harcamalarımı bu koşullara uygun şekilde yapmama rağmen üç aydır hiçbir iade gerçekleşmedi, kartıma herhangi bir indirim yansımadı.

Bu konuyla ilgili defalarca kez hem Bursa Nilüfer FSM Şubesi hem de mobil bankacılık ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, 8050987326 numaralı kaydım için de “inceleme devam ediyor, 3 iş günü içinde bilgilendirme yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Akbank’tan, emekli promosyonu kapsamında taahhüt edilen 10.000 TL ek promosyonun ve kredi kartıma beş ay boyunca yapılması gereken 2.000 TL’lik indirim/iadelerin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini, kampanya şartları ve sürece ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.