Akbank Emekli Maaş Taşıma Kampanyasındaki Söz Verilen Teşvikler Gerçekleşmedi

Akbank’ın emekli maaş taşıma kampanyası kapsamında verdiği sözleri yerine getirmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 22 Mart 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden, ardından çağrı merkezinden onay vererek emekli maaşımı Akbank’a taşıma başvurusu yaptım. Emekli maaşım fiilen 1 Mayıs’ta Akbank’a yattı ve yalnızca 20.000 TL promosyon ödemesi o tarihte hesabıma geçti.

Başvuruyu yaparken bana, 20.000 TL promosyonun yanı sıra 50.000 TL tutarında 6 vadeli faizsiz kredi, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 10.000 TL ek ödül ve ayrıca 5 ay boyunca her ay kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda her ay 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL iade verileceği sözlü olarak ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar bu taahhütlerin hiçbirisi tarafıma tanımlanmadı.

Özellikle bu ay Akbank kredi kartımla 4.886 TL harcama yapmama rağmen, kampanya kapsamında olması gereken aylık iade tutarından bir kuruş dahi hesabıma geçmedi. 50.000 TL faizsiz kredi ve 5 otomatik ödeme talimatına karşılık 10.000 TL ödül de tarafıma sunulmadı. Banka, verdiği sözleri tutmayarak beni mağdur etmiş, adeta aldatılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, dosyamın şubeye iletildiği söylendi ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ortada ne söz verilen kampanya koşulları ne de yapılmış bir bilgilendirme bulunuyor.

Akbank’ın, emekli maaşımı bankalarına taşırken sözünü verdiği 50.000 TL faizsiz krediyi, 5 otomatik ödeme talimatına karşı 10.000 TL ek ödemeyi ve kredi kartı harcamalarına bağlı aylık iadeleri eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma tanımlamasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.